Refund Policy
Last updated: May 2026
Refund Policy
We want you to be satisfied with mentorhub. If you are not happy with your purchase, you may request a full refund within 30 days of your order date - our 30-day money-back guarantee.
How to request a refund
All payments are processed by our Merchant of Record, Paddle.com. To request a refund, visit paddle.net and locate your order using the email used at checkout, or contact us at support@mentorhub.kz and we will assist you.
Processing time
Approved refunds are returned to the original payment method by Paddle. Bank processing usually takes 5-10 business days.
Subscriptions
You can cancel a subscription at any time via paddle.net. Cancellation stops future renewals; the current paid period remains active until its end.
Exceptions
For requests outside the 30-day window, please still contact us - refunds may be granted at our discretion in case of technical issues or duplicate charges.
Русская версия: Политика возврата средств
Последнее обновление: май 2026
Политика возврата средств
Мы хотим, чтобы вы остались довольны mentorhub. Если покупка вам не подошла, вы можете запросить полный возврат в течение 30 дней с даты заказа - это наша 30-дневная гарантия возврата денег.
Как запросить возврат
Все платежи обрабатывает наш Merchant of Record - Paddle.com. Чтобы запросить возврат, зайдите на paddle.net и найдите заказ по email, указанному при оплате, или напишите нам на support@mentorhub.kz - мы поможем.
Сроки
Одобренный возврат Paddle перечисляет на исходный способ оплаты. Обработка в банке обычно занимает 5-10 рабочих дней.
Подписки
Подписку можно отменить в любой момент через paddle.net. После отмены следующие списания не происходят; оплаченный период действует до конца.
Исключения
Если 30 дней уже прошли, всё равно напишите нам: при технических сбоях или двойном списании мы можем вернуть деньги на своё усмотрение.
Қазақша нұсқасы: Қаражатты қайтару саясаты
Соңғы жаңарту: 2026 жылғы мамыр
Қаражатты қайтару саясаты
Біз mentorhub қызметіне көңіліңіз толғанын қалаймыз. Сатып алу ұнамаса, тапсырыс берген күннен бастап 30 күн ішінде толық қайтаруды сұрай аласыз - бұл біздің 30 күндік ақшаны қайтару кепілдігіміз.
Қайтаруды қалай сұрауға болады
Барлық төлемдерді біздің Merchant of Record серіктесіміз Paddle.com өңдейді. Қайтаруды сұрау үшін paddle.net сайтына кіріп, төлем кезінде көрсеткен email арқылы тапсырысыңызды табыңыз немесе бізге support@mentorhub.kz мекенжайына жазыңыз - көмектесеміз.
Өңдеу мерзімі
Мақұлданған қайтаруды Paddle бастапқы төлем әдісіне қайтарады. Банк өңдеуі әдетте 5-10 жұмыс күнін алады.
Жазылымдар
Жазылымды кез келген уақытта paddle.net арқылы тоқтата аласыз. Тоқтатқаннан кейін келесі төлемдер алынбайды; төленген кезең соңына дейін жұмыс істейді.
Ерекше жағдайлар
30 күн өтіп кетсе де бізге жазыңыз: техникалық ақау немесе қайталанған төлем болса, қаражатты өз шешіміміз бойынша қайтаруымыз мүмкін.